Aku sudah menggunakan Celcom Broadband hampir dekat setahun atau lebih tepat, sudah 10 bulan aku menggunakan Celcom Broadband ni. Macam-macam masalah yang aku pernah lalui sepanjang menggunakan perkhidmatan internet yang disediakan oleh Celcom ni. Jadi, di sini aku ingin berkongsi la serba sedikit apa yang korang patut buat apabila berhadapan dengan masalah-masalah Celcom Broadband.
Line Disconnect
Semasa korang sedang menggunakan internet, tiba-tiba line terputus. Jangan risau, jangan panik, korang connect la balik. Selalunya line itu terputus disebabkan pertukaran daripada 3G ke GPRS atau sebaliknya. Bukan masalah besar. Cuma menjadi masalah sangat kalau masa tu korang tengah download something.
Line tukar ke GPRS
Benda ni jarang terjadi kalau kawasan korang betul-betul berada di kawasan 3G. Unless kalau kawasan korang tu berada di penghujung coverage 3G, baru lah perkara ini akan terjadi. Tetapi, kadang-kadang berlaku jugak even kawasan tu memang kawasan 3G. Untuk masalah seperti ini, korang tidak boleh buat apa sangat kecuali tunggu line tu pulih semula. Sekejap je. Tak lama.
Line Slow
Kalau line internet itu slow even korang dalam kawasan 3G, ini bererti kawasan tempat tinggal korang itu telah congested dengan user-user Celcom Broadband yang lain sehingga device Celcom (server) tidak dapat melayan semua request daripada user dengan serentak. Untuk masalah seperti ini, korang perlu contact Celcom Careline. Tetapi pastikan korang buat report itu apabila masalah itu tetap berlaku setelah 24 jam sudah berlalu.
Tidak Boleh Connect
Tidak boleh connect jarang berlaku. Aku rasa aku tak pernah alami lagi situasi seperti ni. Kalau tak boleh connect, korang cuba cabut dan plug balik modem korang tu. Sometimes, modem tu tak betul sikit. Bila dah cabut and pasang balik, baru la dia jadi ok. Tapi kalau tak ok jugak, korang boleh contact Celcom Careline. Tu pun selepas 24 jam.
Untuk contact Celcom Careline, korang boleh call 1111 dengan menggunakan phone Celcom atau pun korang boleh call 03-36308888. Pastikan korang mempunyai bukti yang kukuh bahawa Celcom Broadband korang memang betul-betul problem. Kalau tak, buat penat je buat report. Bila dorang tanya macam-macam, korang tak dapat nak jawab pulak. So, prepare before buat report.
Dan aku nak kongsi sedikit tips. If nak buat report, korang kena selalu contact Celcom Careline ni. Dulu aku selalu contact dorang. Siap email lagi. Dah email, aku call. Dah call, aku email. Dah tu pulak, aku panggil member-member aku yang lain (yang juga guna Celcom Broadband) untuk buat report pasal masalah aku tu. Tapi, pastikan yang member korang tu pun mempunyai masalah yang sama. Barulah dorang akan ambil tindakan yang segera.
Kalau korang nak marah-marah or nak maki hamun tu, terpulang pada korang. Aku cakap baik-baik je. Paling kurang pun, aku perli je. Tak pun aku tanya pendapat dorang kalau dorang berada di tempat aku. Sudah semestinya dorang mengiakan masalah yang aku hadapi itu.
Whatever pun, bagi aku Celcom Broadband amat berbaloi untuk digunakan. Kalau korang dalam dilema samada nak menggunakan Celcom atau Maxis atau Izzi atau wimax atau yang lain-lain tu, gunakanlah Celcom Broadband. Berbaloi…
Skang pun suda ada alternatif lain juga selain celcom broandband iaitu wimax P1 😉
=| komen2 yang diberikan semua ada jugak pada maxis broadband…
aku guna maxios broadband..sempat la 2 bulan sebelum aku ke luar negara…
mmng semua yang ko kata tu ada la jugak kadang2 berlaku….
tapi pengalamn paling best aku guna waktu lepak kat ktm sungai buloh…tunggu punya tunggu train sambil on laptop..kat situ aku dapat coverage kuat..macam men ternet kat cc..huhuhuhu
entah apa citer akunyer maxis broadband kat malaysia tuh…:d
aku tak sampai pon guna celcom nie..
setakat agak mengecewakan jugak la..
tapi nak wat caner.. layan je la..:((
Tapi kalau wimax, coverage dia tak meluas. Unless la kalau kau betul2 duduk dekat sebelah pencawang dia. ;))
Thanx for the info dude :)>-
hahhaa..aku pun celcom bdband user gak
aku amaat stuju skali ngn artike nih…ahahha:)>-
aku memula nak guna P1 wimax… tapi tengok coverage baru kat area rumah aku di Gombak, aku sekarang tak dok situ…
jadi, aku amik Celcom ni… baru sebulan pakai… ada la problem mcm yg ko bagi tu, so boleh apply apa nak buat…
banyak gak masalah…tapi ni yg paling bagus…camne la nak bagus dan takde masalah…sape nak jadi pm…hehe
aku ni baru daftar broadband celcom tapi yang peliknya simkad utk broadband dah dapat,bil dah dapat,selang beberapa hari aku dapat bil pascabayar celcom,aku tak tau bila diaorang buat projek haram ni curi salinan dokumen aku rejister pascabayar.pastu jual simkad kat org lain.bil aku yang dapat.teruk betul
masuk ramadan ni kira dah setahun aku pakai celcom broadband package rm68 (internet saja), guna datacard jenama sierra untuk laptop.
pengalaman menarik – dapat download siri heroes musim 2 tiap2 minggu (episod 1 sampai last) dan juga banyak membantu masa buat kerja2 luar office.
pengalaman buruk – rumah aku baru jer dapat celcom 3g coverage sebulan lepas. kalau tidak lemau betul line kat sini.
pengalaman sakit hati – kalau korang penah singgah kat r&r pagoh lebuhraya plus, kat situ skit punye banyak banner ‘INI WILAYAH CELCOM’. tapi bila aku nak connect, takdak 3g coverage.
pengalaman bonus – walaupun package aku sepatutnya takuk 3g jer, tapi kalau aku dalam kwsn hsdpa, tetap dapat highspeed. hehehe :d
maxis brdband user….
=|=|
I’m agree with this article..hehe
btw, celcom 3G’s latency is very high compare to maxis. its mean take a few seconds to response (loading webpage)..
I’d try some tricks to solve this problem. I’m a celcom 3G subscriber too and using huawei e220 usb modem. What I did?
1) update modem firmware. My version is 11.117.10.00.00 (dont do if ur modem still under warranty)
2) disable all unused network connection except 3G modem dialer (can be found on Control Panel>Network Connection)
3) if you using Mozilla Firefox 3 internet browser, type: about:config at the url box and search network.dns.disableIPv6 .set the value to True.
4) install FasterFox add-on into your firefox
5) try surfing..jenggg jenggg jengggg…
good luck ^_^
Hi there
Please log on to http://andrew83.lelong.com.my
Loads of modem available for sale…
E220 is at RM350 with 1 year warranty (1 to 1 change)
Thanks
Andrew
019-3893232
aku br subscribe celcom broadband (yg rm68/month)…tp setiap kali nak login YM x buleh….tension….terpaksa chatting guna email yek…what’s wrong actually?aku xpaham apa masalahnye..:((
betol2.. aku pon mengalami masalah yang sama.. aku pakai broadband ni ada la dalam 6 bulan.. slalu jek bermasalah..aku pun dah malas nak call celcom careline,, alasan yang diberikan tetap sterotaip.. taoi tak boleh salahkan diorg.. diorg pon makan gaji gak..harap2 nya dapat la upgrade sket service..slalu sangat tak boleh connect..YM mmg langsung xleh guna,,pasrah jek lah.. nak tukar ke streamyx.. payah lak.. xleh nak angkut ke sana ke mari..aku ni dah la keje mmg kene merantau..kadang2 HSDPA full bar.. tapi tak boleh connect.. kene pakai GPRS.. camne tu??
azye: report je kat polis 😐
we korang .
aku x taw cam ne nak baiki internet aku
aku punye internet line ade tapi bile aku try bukak game online x boleh tu pasal aku tgh pening kepla ni ape nak buat
pls la tlg aku nak baiki ni !!!! :((
nape blog ni lame x orang x leave reply tapi x pe lah …..
aku harap seseorang boleh tolong selesaikan masalh aku ni
Ada satu lagi korang tak tahu pasal celcom….celcom,kalau kau nak tahu,celcom adalah company yang suke menelan duit atau kredit kite….aku nak pasang call me tones dekat handfone aku.bila dah register semua,kira aku dah register la untk pasang call me tones…..celcom telan duit aku tapi tak ada call me tones…aku hantar kod lagu dan send tapi masih tak dapat berapa kali aku send….celcom telan kredit aku bukan RM 3.00,tapi RM 3.45…tak melampau ke…!!! UNTIL NOW !!! Aku x dpt nk buat call me tones…kredit aku dia dah telan…apa lagi….!!! aku beli no. xpac yang baru pun masih sama juga…aku tak tahu kenapa….aku seru kepada semua….jgn bli celcom…..kredit bonus bulanan pun tak ada untuk aku sempena hari jadi aku……x ke menipu namanya……aku benci celcom….!!! siapa yang CEO celcom ni,aku haramkan semua kredit yang dia telan……GOD KNOW WHAT U DO…..U REMEMBER ABOUT THIS….!!!!! BUSTED…!!!! NOW,I’M SO ANTY TO CELCOM…DIGI,MAXIS,U MOBILE IS THE BEST…….GOOD YOUR JOB….CELCOM IS A SELFISH COMPANY…..
potong gaji ceo dia /:)
dosa makan duit haram…sampai bilaaaaaaaaaaaa
aku pengguna maxis broadband… aku guna dah setahun setengah, 3.6mps. kalau aku guna area 3G coverage mmg excellent habis lah, tp kadang2 ada jugak yg asik nk terdisconnect tuh.. tp jarang2 lah.. yang xbestnya, maxis xbyk area yg covered 3G. masa aku belajar kat sg Petani, (jalan kuala ketil), hampes sethn aku kat sana berjinggot nak connect internet. skang plak, aku kat sarawak, kawasan luar bandar… lagi lah hampes.. GRPS jek nih.. huhu rasa aku dah membazirkan duit aku byr bil rm128 tiap2 bulan semata pakai dpt pkai GPRS je.. Niat dihati nak beralih ke celcom, sbb ramai je yg pakai celcom kat sini, wlupun dpt EDGE je..tp boleh tahan jugak lajunya..
tp, korang kutuk2 celcom, mcm byk masalh je.. cam seram lah plak aku nak amik celcom… huhuhu…
oh ya utk “pendendam until now”, cuba ko anta report, or komen kat celcom tentang masalah ko tu.. mungkin dorang leh tolong…
aku penah hadapi mslh yg sama…tp bukan dengan celcom. aku kena dengan maxis.. kalu ko setakat rm3. je, aku lebih lagi… hahaha.. so dengan hati yg panas aku pun hantar komen kat maxis ke emel support dorang…kaw kaw.. hehehhe.. alhamdulillah, dorang call aku blk, n gantikan kredit2 aku yg sistem dorg xsengaja tertelan… problem settled..dan aku masih setia pada maxis.. hehehhe
** 2 kali kena aktiviti telan menelan dan merepot ni.. n alhamdulillah semua settled…
bgus tol entri ni…
tanx 2 the owner for dis blog.
tapi aq de masalh same cam zyllea…
asal ha aq xley nk sign in ym????
tension dowh…..
bayar mahal2 tapi xley chatting gune cre mudah….
pe cer????
😕
hope sape2 yg taw boleh jwb soklan aq ni…
huuhuhu:((
maceh…
Saya nak tamatkan perkhidmatan celcom brodband la..amcm ye?can some1 pls help me?
:d Tumpang tanya…mcmana mo check bil utk celcom broadband aaa??..
aku pun guna celcom broadband juge..puashati 100 peratus duduk kat tepi pekan je..broadband celcom aku macam akses pakai stremex je..bayar tak payah 98 cuma 68 inggit tapi takat nak tengok video atau tengok tv online boleh bebeno..tq celcom aku toloong buat promosi
hahahaha…len kali pakai r p1wimax…bagus deyh….
x jadi masalah lgsung…all in one..
waa… aku pkai celcom bradband 68 bulan…. nk kte ok pun x… nk kte tak ok pun x gak…. cmtu r… glir2… time slow… slow lah… time laju,laju lah.. time sial trus pun ade gak… area aku k.terengganu.bukit payung
pakai lah PI Wimax – celcom backbone gak
U mobile – Celcom Back bone gak
MAxis – amik la sama jugak depend on coverage n user (congest or not)
Digi – ? dunno bagus ker, rasanya tidak
Voice Services mcm Tune Talk pun guna Celcom Back bone gak, since mereka Virtual Network
choice is urs, wifi broadband depend on coverage n user capacity, mana2 operator sama saja kita saja kene sabar dan buat la sikit study sebelum melangkan, jgn pandai komen buta sahaja walhal diri sendiri yg salah.
wahhh…..
disinikah tmpt meluahkan perasaan benci aku pada celcom beroqband??
nampaknya aku sudah menemui tempatnya…
lama sudah aku mencari tempat tuk mengadu nih!! hehehh..
well, dengar sini 1Malaysia!
geramm nyerr aku!! x tahu nak mengadu kat mana!
sakit ati ni!
aku x halal celcom caj aku mahal2 for service tahap taik kucing!
wat malu maya karin jer jd duta product!!
jgn sampai aku benci maya karin celcom!!!
bengongg!!
aku, kalau ko nak tau, dapat je bill petang ni, terus gi bayar ptg jugak di celcom centre tow!! kalo x terus bayar online jer!
punyerla aku ni nak nyatakan sokongan supaya speed tu, atleast pada tahapnya kalo x faster!
tp kau?? asyik kuar lampu ijauuu ni jerr!
ehh, come on la! aku duk area hsdpa dah ni weii! harap bulan pertama jer ikut mcm iklan korang yang telah MENIPU tu!
geram aku nak belasahh saja si modem celcom ni!
tp apakan daya, aku beli ni tau! beli ngna duit aku!
aku harap kesabaran aku ni dibayar oleh celcom bila dia pulih nanti!
kalo service mcm ni, xdak beza ngna dial up! broadband menatang hanjing aper mcm ni! jgn nak mengaku letak title broadband la! kalo servis mcm berokk!!
aku marah ni.
mcm nilah.. taun depan, aku nak broadband ni biar 100mb je ditaruk status brodband
tp stay bayar 68! kalo kurang dpd tuhhh… jangan!! JANGAN letak title broadband!!
tuk fair usage to our loyalty nih! kalo x, mmg haram pnyer. (jgn tau ko je nak maen fair2 usage ni)
celcom kena bayar balik jumlah nilai kesabaran yang ditanggung oleh pelanggan mrk atas servis buruk mereka! buatlah apa2 promosi percuma!
aku dah sampai naik benci ngan muka sorg lelaki tuh! gara2 service broadband ni!
jgn main2!!
sakit atii la weii! CELCOM BEROKKBAND!!! 😛
p/s: sblm ni guna dialup tmnet then streamyx ni yg last celcom berokkband!
saya memang sedih,saya tengah download tiba-tiba disconnect ….apa boleh buat 🙁
YA, aku menyokong 100% kata2 akubencicelcom.
Services yang paling dahsyat & paling teruk.memang layak di gelar BERUKBAND
SEBAB APA:
1.Internet memang sangat2 slow.
2.Weak coverage.
3.share ip (x bley download rapidshre,megaupload dll).
4.Bayar mahai sebulan tapi kualiti teruk.MEMANG TERUK
5.Selalu disconnect & bertukar jdi EDGE , GPRS (benci lampu ijau tuh)
6.Dapat HSPDA tapi asyik kosong 0bps
7.Iklan bagai nak rak tapi servis haram.Memang aku x halal dari tuan die smpi kebawah.
Indah khabar dari rupa.
8.Harga modem yang terlau mahai.Ingat ka bagus tapi memang teruk.
9.Orang di bandar merasa juga lambat sedikit tapi orang yang berada di ceruk-ceruk
lagi teruk.
10.Sudah lah lambat selepas tu mahu di lambatkan lagi bandwidth.
11.Usage 5GB yang sangat sedikit. Celcom tidak tahu mengambil hati pelanggan, sehari saja buka internet mungkin sudah lebih 1gb sehari.
12. Celcom careline yang langsung x ambil kisah pasal pelanggan & perkara semua ini. Sejak dari dulu tidak di perbaiki perkhidmatan cuma tahu promosi sahaja.RAMAI SUDAH KOMPLAIN JANGAN DUDUK DIAM SAHAJA..
13. Salesman yang teruk. pandai bercakap sahaja tapi tidak tahu, sama seperti menipu pengguna.
KESIMPULANNYA:
Buat sesiapa yg nak CUBA BERUKBAND CELCOM ini BATALKAN jer niat anda..Saya jamin anda akan mengalami mana2 antara masalah di atas.Benar-benar belaka semua ini…..
Razak;
Bachlr Science Com;
So beralih la ke Wimax. Tak pun beralih kepada Streamyx. :up:
memang betol celcom berukbanned neh terok, dah lah rumah aku tak ada coverage 3G, harap guna edge ja!!!!! huh, kata liputan meluas tapi macam si*l ja… memang tak berbaloi2…………. :vangry:
ini lahh dikatakan Congest Celcom Data Network … user Ramai sangat sangat …. u all Voice Call normal phone service sebulum ini (maksud saya dari 1995 sehingga sekarang) kan semuanya ok … tapi kalau bincang tentang Data ianya totally tak same langsung OK … So voice call serv Best tak bermaksud Data Serv pun akan baik …
Kalau Cakap Wireless Broadband … Paling JARANG/KUrang user semestinya BAIK Qualitynya. Celcom sudah lahhh TERLALU banyak user …
Boleh Try Guna Digi 3G / 3.5G … super fast speed coz lesssssss and far more lessss user then Celcom … Coverage limited kat Klang Velley , Penang dan KK Sabah …
ho ho … RM58 saja sebulah untuk Digi … and Best Cust Serv in 1Malaysia …
yes dengar kata edge gempak.. jom pakat2 beralih p kat edge.. ha3
celcom menyakitkan hati..haha
start2 connect laju..bila tiba volume 4mb tibe2 start slow gila..
apekah problem nie?><
i punya celcom broadband baru ja smingu topup 5GB tak pernah download pun. hanya surf youtube sahaja.. dah dapat reminder Yr Broadband usage is reaching the allocated 5GB/mth,
bila i periksa . i dah gunakan 2GB lebih, sebelum ni i ada download hanya satu movie aja yng menjadi yang lain semua disconect pastu file corroupt.. yng itu pun dia kira jugak.. tak smpai 2 minggu dah bandwidth n slow giler. i call celcom servis dorang kata i dah guna sebanyak 6GB lebih, terkejut betul dah lah i pnyer prepaid habis sampai 7 rngit untuk call dorang nih. download yang tak menjadi pun di kira jugak celcom kedekut pahit….
mencekik darah..
tak dapatlah i nak download movie.. kecewa batul.. teruklah celcom.. so sesiapa yng kaki download tu BATALKAN ajalah niat nak pakai celcom broadband yang sememangnya teruk ni…
BATALKAN NIAT ANDA SEBELUM ANDA DI KECEWAKAN… 😥
yer ker camtu….saya beli yg 48 tu…1gb jer…..nak tgk youtube kira download juga ker???
Ini lah company yang paling anak harxx dalam dunia niiii, penipu saja
Hello, just stopped by doing some research for my Mobile 4g website. Can’t believe the amount of information out there. Wasn’t exactly what I was looking for, but nice site. Take care.
Thanks a ton for being my personal coach on this subject matter. We enjoyed your current article greatly and most of all enjoyed how you handled the areas I widely known as controversial. You’re always really kind to readers much like me and help me in my lifestyle. Thank you.
ARGHH
sekarang semua nie dah jadi kat saya
🙁
naik geram betul saya dibuatnya